FAQ

Où sont réalisés les produits Marietta Milanno ?

Nos articles sont fabriqués dans notre atelier en France.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produit ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 3-7 jours pour vous livrer (France métropolitaine)

Expédier-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons les produits à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous livrons dans le monde entier. (Voir les tarifs de livraison)

Je n’ai plus le certificat d’authenticité de mon article. Puis-je en obtenir un nouveau ?

Un certificat d’authenticité vous est fourni lors de votre achat. Il contient des informations concernant votre articles ainsi que la date d’achat. Nous vous invitons à le garder précieusement. Nous ne fournissons pas de duplicata.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Vous disposerez d’un délais de 14 jours après la date d’achat.

Pour les remboursement d’un article : Vous devrez avoir pris contact avec nous dans la limite de 15 jours suivant achat Le produit retourné ne doit pas avoir été porté, ni usé, ni modifiée, ni lavé, ni abîmé, et doit être retourné dans son emballage d’origine ( boite, ruban, papier de soie, enveloppe comprenant la carte de visite, la carte d’authenticité, conseils d’entretient ainsi que le cadeau offert)

SAV

Tout nos produits de maroquinerie et accessoire cuir disposent d’un service après vente d’une durée de 5 mois. Les articles pris en SAV feront l’objet de toute notre attention. Nous nous octroyons le droit de ne pas réparer les traces d’usures, la bijouterie rayé, les taches et marques dû à son utilisations.